Devoluções

Devolução de Produtos com Defeito: Após o recebimento do seu pedido verifique se o(s) item(ns) adquirido(s) estão em perfeito estado.

Caso você detecte algum defeito entre em contato com a nosso atendimento dentro do prazo de até Sete dias corridos após o recebimento do produto.

Todos os produtos passarão por uma análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Sendo constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca dentro do prazo de até 3 dias úteis após a análise.

A ausência de defeito no produto adquirido ou indícios de mau uso, a Silva Papéis fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.

Devolução de Produtos por Arrependimento: O Código de Defesa do Consumidor garante o prazo de até Sete dias corridos após o recebimento do produto, para que você exerça o direito de desistir da compra. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, caso contrário a Silva Papéis fica isenta de aceitar a devolução.

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios/motoboy sendo previamente avisada, pelo telefone (71) 988075228 ou e-mail [email protected]

Os valores eventualmente pagos são devolvidos integralmente.